Garantía
En Joyería Fernando respaldamos la calidad de nuestros productos. Conocé los detalles de nuestra garantía.
12 Meses de Garantía
Todas nuestras joyas y relojes incluyen garantía desde la fecha de compra.
Cubierto por Garantía
- Defectos de fabricación
- Problemas en soldaduras
- Fallas en cierres y broches
- Desprendimiento de piedras por defecto de engaste
- Decoloración anormal del metal
- Problemas en mecanismos de relojes
No Cubierto
- Daños por mal uso o accidentes
- Desgaste natural por uso cotidiano
- Rayones o golpes
- Exposición a productos químicos
- Modificaciones realizadas por terceros
- Pérdida de la joya
¿Cómo hacer un reclamo de garantía?
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Contactanos
Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y una descripción del problema. Adjuntá fotos del producto.
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Evaluación
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará si está cubierto por garantía. Puede ser necesario enviar el producto para inspección.
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Resolución
Si el reclamo es válido, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional. El proceso toma entre 7-15 días hábiles.
Consejos para el cuidado de tus joyas
- • Guardá las joyas en estuches individuales
- • Evitá el contacto con perfumes y cremas
- • Quitá las joyas antes de ducharte o nadar
- • Limpiá regularmente con paño suave
- • Evitá golpes y rayones
- • Llevá tus joyas a revisión anual
¿Tenés alguna consulta sobre la garantía?
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